Bild: Zwei Geschäftsleute geben sich die Hände, auf einem Tisch darunter liegt ein Vertrag.
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Streitbeilegungsverfahren

Aufgrund der gesetzlichen Informationspflicht verweisen wir, die TEN Thüringer Energienetze, auf die Möglichkeit zur Einlegung einer Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG bei der TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG. Sollte der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen werden, können Verbraucher die Möglichkeit des Schlichtungsverfahrens nach § 111b EnWG nutzen. Die TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.

Anschrift der Schlichtungsstelle:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Kontaktdaten der Schlichtungsstelle:

Anschrift und Kontaktdaten des Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas:

  • Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice,
    Postfach 8001
    53105 Bonn
    Telefon 030 22480-500
    Fax 030 22480-323
    verbraucherservice-energie@bnetza.de

    Die Internetplattform der Europäischen Kommission zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (so genannte „OS-Plattform“) ist unter folgendem Link erreichbar:

  • Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

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