Barrierefreiheit

1. Erklärung zur Barrierefreiheit

TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG
Schwerborner Straße 30, 99087 Erfurt
T 0361 7390-0
F 0361 7390-1292
info@thueringer-energienetze.com
www.thueringer-energienetze.com

(nachfolgend "TEN Thüringer Energienetze") erklärt hiermit, dass es sich bemüht, seine Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und weiteren maßgeblichen deutschen Rechtsvorschriften barrierefrei zugänglich zu machen.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung umfasst die unter www.thueringer-energienetze.com sowie in den mobilen Applikationen der TEN Thüringer Energienetze zugänglichen Dienstleistungen, insbesondere:

  • Zählerstandsmeldung für Strom und Gas

  • Netzkundenportal zur Beantragung eines Netzanschlusses für Strom und/oder Gas sowie für die Errichtung einer Erzeugungsanlage und/oder Speichersystem

  • Planauskunftsportal für Antragen zu Plan- und Leitungsauskünften

  • Online-Formulare für Anliegen, Anmeldungen und Änderungswünsche

3. Umsetzungsstand der Barrierefreiheit

  • Erreichbarkeit: Unser Webangebot ist über gängige Browser und über mobile Endgeräte erreichbar.
  • Perzeptibilität: Die Darstellung unserer Inhalte ist an die Bedürfnisse sehbehinderter Nutzer angepasst (farbliche Kontraste, Schriftgrößenanpassung).
  • Bedienbarkeit: Alle Funktionen können über Tastaturnavigation bedient werden. Interaktive Elemente sind über Screenreader lesbar.
  • Verständlichkeit: Inhalte sind in einfacher Sprache verständlich verfasst. Fachbegriffe werden knapp erklärt.
  • Robustheit: Unsere Dienste sind kompatibel mit gängigen Assistivtechnologien und folgen aktuellen Webstandards (HTML5, CSS3, WCAG 2.1 AA).

4. Einschränkungen und Ausnahmen

  • Historische Dokumente: Nicht alle vor dem Inkrafttreten des BFSG veröffentlichten Dokumente sind barrierefrei, insbesondere Dokumente, die nicht für Verbraucher relevant sind. Auf Anfrage stellen wir diese in einer barrierefreien Form zur Verfügung.
  • Drittanbieter-Inhalte: Inhalte von Drittanbietern (z. B. Karteninhalte, Social Media-Feed) können von unserer Barrierefreiheitsstrategie abweichen. Wir bemühen uns, solche Inhalte zu vermeiden oder alternativ barrierefreie Versionen anzubieten.

5. Kontakt und Beschwerdemöglichkeit

Für Fragen, Anregungen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen steht Ihnen unser Barrierefreiheitsteam zur Verfügung:

E-Mail: barrierefreiheit@thueringer-energienetze.com
Telefon: 0361 7390-0

TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG
Schwerborner Straße 30
99087 Erfurt

6. Prüfung und Aktualisierung

Diese Barrierefreiheitserklärung wurde am 25.06.2025 erstellt. Unsere Dienstleistungen werden regelmäßig auf Übereinstimmung mit den barrierefreien Standards überprüft und bei Bedarf angepasst.

7. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass unser digitales Angebot nicht den Anforderungen des BFSG entspricht und/oder Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (kurz MLBF)

Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-​Anhalt
Abteilung 3 "Soziales und Arbeitsschutz"
Robert Richard
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg

Telefon: 0391 567-4530
E-​Mail: MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de

 

TEN Thüringer Energienetze Geschäftsführungs-GmbH
Ulf Unger
Schwerborner Straße 30
99087 Erfurt

25.06.2025