Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die TEN Thüringer Energienetze höchste Priorität. Deshalb informieren wir Sie transparent über einen Cybersicherheitsvorfall bei einem Dienstleister, der im Bereich des Messstellenbetriebs tätig ist, bei welchem auch personenbezogene Daten betroffen sind.

Was ist passiert?

Ein für die Durchführung von Zählerwechseln eingesetzter Dienstleister wurde Opfer eines Cyberangriffs. Nach den derzeitigen Erkenntnissen konnten Unbefugte auf insbesondere personenbezogene Daten zugreifen und diese herunterladen.

Welche Daten können betroffen sein?

Nach aktuellem Kenntnisstand können folgende Daten betroffen sein: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Objektadresse, Zähler- und Verbrauchsinformationen sowie Informationen im Zusammenhang mit einem anstehenden Zählerwechsel.

Nicht betroffen sind nach derzeitigem Kenntnisstand insbesondere Bankverbindungen, Passwörter sowie Zugangsdaten.

Besteht ein Risiko?

Derzeit liegen keine Hinweise darauf vor, dass die betroffenen Daten missbräuchlich verwendet wurden. Dennoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Daten künftig für Phishing- oder andere Betrugsversuche genutzt werden.

Bitte seien Sie daher bei unerwarteten E-Mails, Briefen oder Telefonanrufen mit Bezug zu Ihrem Stromzähler oder einem Zählerwechsel besonders aufmerksam. Geben Sie persönliche Informationen nur an bekannte und berechtigte Ansprechpartner weiter.

Welche Maßnahmen wurden ergriffen?

Der betroffene Dienstleister hat unverzüglich externe IT-Forensik- und Cybersecurity-Experten mit der Untersuchung des Vorfalls beauftragt und umfangreiche Maßnahmen zur Absicherung seiner Systeme eingeleitet.

Darüber hinaus wurde die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister für die Durchführung von Zählerwechseln und Zählerablesungen vorsorglich bis auf weiteres ausgesetzt. Eine Wiederaufnahme erfolgt erst, wenn der Vorfall vollständig aufgearbeitet ist und die Sicherheit der eingesetzten Systeme umfassend nachgewiesen wurde.

Wir begleiten die weitere Aufarbeitung eng und stehen in regelmäßigem Austausch mit den beteiligten Unternehmen.

Fragen zum Vorfall

Sollten Sie Fragen zu diesem Vorfall oder zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:

TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG
Telefon: 03641 63-1888
E-Mail: kundendaten2026@thueringer-energienetze.com

Datenschutzbeauftragter:
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E-Mail: datenschutz@thueringer-energienetze.com